7月10日，阿里巴巴宣布手機(jī)“淘寶”和支付寶錢包啟動“藥品安全計劃”。只要使用APP掃描市面上任意藥品包裝上條形碼和藥品監(jiān)管碼，就能獲得該藥品的 真?zhèn)翁崾竞凸δ苄畔ⅰｋ娮由虅?wù)參與醫(yī)改能走多遠(yuǎn)?此前江蘇省政協(xié)委員、南京中醫(yī)藥大學(xué)博導(dǎo)史仁杰曾建議，應(yīng)引入類似“淘寶”等民間流行的評價體系來考核醫(yī) 院、醫(yī)生。

“淘寶”式評價的法律基礎(chǔ)

所謂“淘寶”式信息評價體系，是指第三方交易平臺根據(jù)賣家對買家所提供商品或服務(wù)的評價內(nèi)容以及店鋪違規(guī)、產(chǎn)生糾紛的退款和受到處罰的情況，對賣家進(jìn)行信 用等級評定的綜合機(jī)制。該體系的設(shè)計目的在于制約賣方交易行為，滿足消費者心理需求，而其法律基礎(chǔ)在于，店鋪與買家之間構(gòu)成買賣合同關(guān)系，由此買家權(quán)利受 到消費者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。

根據(jù)該法第17條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其所提供的商品或服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督，故買家在購買商品或服務(wù)后有權(quán)在“淘寶”電商平臺對賣家進(jìn) 行評價。“淘寶”電商作為“鋪位”的提供者和店鋪的管理者，其具有對店鋪進(jìn)行管理以維護(hù)平臺交易秩序的職責(zé)，即其對店鋪交易行為進(jìn)行評價的權(quán)利。

同理可推，醫(yī)院與患者之間構(gòu)成醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系。鑒于醫(yī)療服務(wù)合同具有提供醫(yī)療服務(wù)主體資格的限制性、醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的專門性以及醫(yī)患雙方在約定醫(yī)療服務(wù)內(nèi) 容的地位不對等性，醫(yī)方應(yīng)當(dāng)履行說明義務(wù)，就診療行為內(nèi)容予以客觀披露，以保障患者的知情同意權(quán);而患者作為醫(yī)療服務(wù)的對象，也有對所接受服務(wù)內(nèi)容、服務(wù) 質(zhì)量進(jìn)行評價的權(quán)利。不言而喻，為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對醫(yī)院方具有監(jiān)督權(quán)的單位或組織可以“淘寶”式信息評價體系的方式對醫(yī)院行使監(jiān)督權(quán)，以醫(yī)患第三方 主體的身份對醫(yī)院方的醫(yī)療服務(wù)行為予以評價。由此可見，在公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)活動中引入第三方評估體系是具有法律可行性的。